KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCACATAN SIPIL KOTA DENPASAR DI TENGAH SITUASI PANDEMI COVID-19

Authors

  • Ni Nyoman Ariani Sekolah Tinggi Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Wira Bhakti
  • Anak Agung Putu Sugiantiningsih Sekolah Tinggi Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Wira Bhakti
  • Moch. Noor Sekolah Tinggi Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Wira Bhakti
  • I Gde Oka Saputra Sekolah Tinggi Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Wira Bhakti

DOI:

https://doi.org/10.52318/jisip.2021.v35.2.1

Keywords:

Covid-19 Pandemic, Governmental Policy, Public Service

Abstract

Many people have adapted to the situation of covid-19 outbreak including public service providers. Government policies to prevent the spread of COVID-19 have an impact on public service standards implemented by the service providers. Regarding this matter, this study was conducted to analyze the quality of the service provided by Civil Registry Office of Denpasar during covid-19 pandemic. Interviews and direct observations were carried out to collect data. In this data collection process, five questions were given to six informants at this Office. The results of this study show that any declines in terms of the quality of the public services provided by this Office are not identified.

References

Batinggi. (2005). Materi Pokok Pelayanan Umum. Jakarta: Universitas Terbuka.

Dwiyanto, A. (2006). Mewujudkan Good Geovernance Melalui Pelayanan Publik. Yogyakarta: UGM Press.

Miles, M.B, Huberman, A.M, dan Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook (3rd ed.). Sage Publications.

Moleong, L. J. (2001). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Suryanto, & Sutopo. (2006). Pelayanan Prima. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara – Republik Indonesia.

Surat Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2003

Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik

Downloads

Published

2021-11-30

How to Cite

Ariani, N. N., Sugiantiningsih, A. A. P., Noor, M., & I Gde Oka Saputra. (2021). KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCACATAN SIPIL KOTA DENPASAR DI TENGAH SITUASI PANDEMI COVID-19. Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 35(2), 61–71. https://doi.org/10.52318/jisip.2021.v35.2.1

Issue

Vol. 35 No. 2 (2021): Juli-Desember 2021

Section

Articles

License

Copyright (c) 2021 Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang diterbitkan oleh Sekolah Tinggi Ilmu Sosial Politik Wira Bhakti menerapkan ketentuan Hak Cipta dan Lisensi sebagai berikut:

Hak cipta:

  • Hak Cipta pada setiap naskah adalah milik penulis.
  • Penulis mengakui bahwa Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik berhak sebagai yang pertama kali mempublikasikan dengan lisensi Creative Commons Attributions-ShareAlike 4.0 International License.
  • Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.

Lisensi:

  • Atribusi: Anda harus mencantumkan nama yang sesuai, mencantumkan tautan terhadap lisensi, dan menyatakan bahwa telah ada perubahan yang dilakukan. Anda dapat melakukan hal ini dengan cara yang sesuai, namun tidak mengisyaratkan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
  • Berbagi Serupa: Apabila Anda menggubah atau membuat turunan dari materi ini, Anda harus menyebarluaskan kontribusi Anda di bawah lisensi yang sama dengan materi asli.
  • Tidak ada batasan tambahan: Anda tidak dapat menggunakan ketentuan hukum atau sarana kontrol teknologi yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan hal-hal yang diizinkan lisensi ini.

Anda bebas untuk:

  • Berbagi menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun.
  • Beradaptasi mengubah dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun, termasuk kepentingan komersial.
  • Pemberi lisensi tidak dapat mencabut ketentuan di atas sepanjang Anda mematuhi ketentuan lisensi ini.

Pemberitahuan:

  • Anda tidak perlu menaati lisensi untuk bagian materi ini yang telah berada di bawah domain publik atau untuk penggunaan yang diizinkan di bawah pengecualian atau pembatasan.
  • Tidak ada jaminan yang diberikan oleh lisensi ini. Lisensi ini mungkin tidak memberikan izin yang sesuai dengan tujuan penggunaan Anda. Sebagai contoh, hak-hak lainnya seperti hak atas potret, hak atas privasi, atau hak moral dapat membatasi penggunaan materi berlisensi Creative Commons.